Bli kund hos Mervida

Det första steget är att kontakta din kommun. Kommunen bedömer vilka behov du har och vilken hjälp du kan få.

Vad gör en biståndshandläggare?

En biståndshandläggare är den person på kommunen som tar emot din ansökan. Handläggaren pratar med dig om din situation, ofta vid ett besök hemma eller i telefon, och fattar sedan ett beslut om vilka insatser du får. Ett sådant beslut kallas biståndsbeslut. I vissa kommuner kallas handläggaren något annat, till exempel socialsekreterare.

Så kan du förbereda dig

• Beskriv hur en vanlig dag ser ut för dig, från morgon till kväll.
• Skriv ner vad du klarar själv och vad som är svårt.
• Tänk på vilken hjälp du behöver och när på dagen.
• Du får gärna ha med en närstående vid samtalet.

Så kan Mervida hjälpa till

Vi kan berätta hur det går till och hjälpa dig att hitta rätt kontakt på kommunen. Men det är kommunen som beslutar om insatser – inte vi. Kommunens beslut och lokala regler avgör vilken hjälp du kan få.

1. Kontrollera att vi finns där du bor. Se våra enheter och vilka tjänster de erbjuder, eller ring oss så tittar vi på det tillsammans.
2. Välj Mervida enligt kommunens process. Du väljer utförare hos kommunen, till exempel genom att säga det till din handläggare eller på det sätt kommunen anvisar. Se länkarna för Stockholm och Norrköping längre ner.
3. Vi planerar uppstarten. För att planera behöver vi veta vilka insatser du har beviljats, hur vi når dig och eventuell kontaktperson, och om det finns önskemål eller annat vi behöver ta hänsyn till.
4. Startdatum bekräftas individuellt. När kan vi börja beror på ditt beslut och förutsättningarna på enheten. Vi bekräftar startdatum med dig.

Om du redan har en annan utförare och vill byta, kontaktar du kommunen eller följer kommunens process för att byta utförare.

Vi kan förklara nästa steg och svara på frågor. Hur och när övergången sker samordnas utifrån kommunens regler och förutsättningarna där du bor. Hur lång tid det tar kan variera.