För dig som redan är kund

Kontakta i första hand din enhet. Telefonnummer och öppettider finns på enhetens sida. Vet du inte vilken enhet du tillhör? Ring 010-177 46 00.

Ring din enhet så snart du märker att något är fel. Gäller det ett livshotande läge – ring 112. Skicka inte sådana ärenden via kontaktformuläret.

Ring din enhet och berätta vilket besök det gäller. Hör gärna av dig så tidigt du kan.

Meddela din enhet när du ska vara borta och när du kommer hem igen, så att vi kan planera. Är du inlagd på sjukhus kan en anhörig eller personalen på sjukhuset hjälpa till att höra av sig.

Vi får bara utföra det som står i ditt beslut. Behöver du mer eller annan hjälp kontaktar du din handläggare på kommunen. Vår personal kan hjälpa dig att ta kontakten. Små ändringar i hur hjälpen utförs tar du upp med din enhet – då uppdaterar vi din genomförandeplan, alltså planen för hur hjälpen ska utföras.

Det är viktigt att du känner dig trygg med den som kommer. Om något inte känns bra, säg det till personalen eller ring din enhet. Vi lyssnar och pratar om vad vi kan göra.

I appen för iPhone och Android loggar du in med BankID och ser dina kommande besök, vem som kommer och nyheter från oss. Behöver du hjälp? Ring din enhet. Så fungerar appen.

Du kan alltid lämna synpunkter eller klagomål till din enhet. Läs mer om synpunkter och klagomål.