Våra tjänster
Ledsagning och avlösning
Två insatser enligt socialtjänstlagen (SoL): ledsagning, som hjälper dig att komma ut, och avlösning, som ger anhöriga andrum. Kommunen bedömer om du har rätt till insatserna.

Vad är ledsagning och avlösning?
Ledsagning
Ledsagning är för dig som behöver sällskap och stöd för att kunna delta i samhällslivet och träffa andra. En medarbetare följer med dig, till exempel på bio, en promenad i naturen, träning eller när du ska träffa vänner.
Avlösning
Avlösning är för dig som vårdar en närstående hemma. En av våra medarbetare tar över omsorgen en stund, så att du kan vila, uträtta ärenden eller göra något för din egen skull.
Vi erbjuder ledsagning och avlösning enligt socialtjänstlagen (SoL).
Vem kan få insatserna?
Ledsagning kan vara aktuellt om du inte kan ta dig ut på egen hand. Avlösning kan vara aktuellt om du vårdar en närstående med sjukdom eller funktionsnedsättning. Du kan ha insatserna tillsammans med hemtjänst eller utan. Kommunen bedömer om du har rätt till dem.
Exempel på stöd
Ledsagning
- Gå på bio, teater eller museum
- Promenader och utflykter
- Träning eller föreningsaktiviteter
- Träffa vänner och familj
Avlösning
- Återkommande avlösning, till exempel en viss tid varje vecka
- Tillfällig avlösning när du behöver det
Så ansöker du och väljer utförare
Du ansöker om ledsagning eller avlösning hos din kommun. En handläggare pratar med dig om dina behov och fattar ett beslut. När du har fått beslutet väljer du utförare enligt kommunens process – du kan välja Mervida där vi finns.
Så blir du kund hos Mervida – med länkar till Stockholms stad och Norrköpings kommun.
Vi erbjuder inte båda insatserna på alla orter. Se listan längre ner under Här erbjuder vi insatserna.
Planering och uppstart
Bokning och planering
Du beviljas ett visst antal timmar, ofta per månad. Hur du bokar och planerar tiderna går vi igenom vid första mötet.
Att stämma av i förväg
- Vad du vill göra och var
- Tid, och hur ni tar er dit och hem
- Vilka kostnader som kan uppstå och vem som betalar
- Om du behöver något särskilt, till exempel hjälpmedel
Trygg uppstart vid avlösning
Innan avlösningen börjar träffas vi. Du berättar om din närstående – rutiner, vanor och vad som är viktigt att veta. Då känner sig både du och din närstående tryggare när du lämnar över.
Så kan du påverka
Det är du som bestämmer vad ledsagningen ska användas till, inom ramen för ditt beslut. Vid avlösning bestämmer ni tillsammans hur tiden ska användas. Säg till om något inte fungerar, så hittar vi en lösning.
Avgifter, resor och aktiviteter
Om insatsen kostar något beror på din kommun, insatsen och ditt beslut. Vissa insatser kan vara avgiftsfria under vissa villkor.
Kostnader för själva aktiviteten, till exempel entré, mat eller resor, betalar du oftast själv. Läs om avgifter och kostnader.
Här erbjuder vi insatserna
Var insatsen kan genomföras – hemma, ute eller på annan plats – beror på ditt beslut och kommunens regler.
Ledsagning
Stockholm
Norrköping
Avlösning
Vanliga frågor
+Måste jag ha hemtjänst för att få ledsagning eller avlösning?
Nej, insatserna kan också beviljas fristående. Kommunen beslutar.
+Vem betalar bussbiljetten eller bioentrén?
Kostnader för aktiviteter och resor betalar du oftast själv. Stäm av i förväg.
+Kan avlösningen ske utanför hemmet?
Det beror på ditt beslut och kommunens regler.
Kontakta rätt enhet
Ring oss på 010-177 46 00 så kopplar vi dig till rätt enhet, eller kontakta enheten för ledsagning och avlösning där du bor direkt. Du behöver inte fylla i något formulär.